Teste mais de um aparelho e observe se a dificuldade ocorre perto do roteador ou somente em locais afastados. Um único teste não determina a causa.
Guia de conectividade
Internet rápida, mas Wi-Fi ruim: como separar os problemas
A velocidade contratada é apenas uma parte da experiência. O desempenho no seu aparelho também depende do roteador, da distância, dos obstáculos, de outros dispositivos e da rede interna.
Lan Yes em PoçõesCompare situações Observe o uso simultâneo Paredes e localização importam Bandas e gerações são diferentes Conexão cabeada ajuda a comparar Quando pedir diagnóstico
Observe o cenário antes de mudar o plano
Anote em quais ambientes e dispositivos a dificuldade acontece. Essas informações ajudam a equipe a distinguir uma falha no link de um problema de cobertura ou de rede interna.
Downloads, atualizações, cópias de arquivos e transmissão de vídeo podem disputar capacidade. Registre o que estava em uso durante a dificuldade.
Obstáculos e a posição do roteador podem limitar a cobertura. Não mova cabos ou equipamentos do provedor sem orientação.
Wi-Fi em 5 GHz é uma banda; Wi-Fi 5, 6 e 7 são gerações. Conectar à rede identificada como 5G no roteador não transforma sua internet em telefonia móvel 5G.
Quando há equipamento e porta compatíveis, uma avaliação por cabo pode ajudar a separar o link do sinal sem fio. O teste também depende da capacidade da porta, do cabo e do aparelho.
Se a conexão cai em vários aparelhos ou sistemas da empresa deixam de se comunicar, informe os sintomas à equipe. Não é necessário comprar outro roteador ou aumentar o plano sem avaliar a causa.
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Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre a Lan Yes em Poções
Um plano mais rápido resolve sinal fraco?
Não necessariamente. Aumento de velocidade não remove obstáculos nem corrige automaticamente a distribuição do sinal dentro do imóvel.
Qual informação enviar ao atendimento?
Descreva o problema, os ambientes afetados e os equipamentos. Não envie senhas, credenciais ou dados privados de sistemas.
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